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2025-10-09 11:18?出處 溫州在線
溫州在線社會熱點新聞,2025年國慶假期免費通行政策于10月8日24時結(jié)束,浙江、湖南等多地收費站出現(xiàn)工作人員高喊“快走!要收費了!”
有網(wǎng)友認為:高速收費站工作人員這是在損害國家利益:為車主省下高速費,那不正是國家損失的錢嗎?
杭州繞城高速下沙南收費站,收費員在倒計時最后三分鐘啟動應(yīng)急預(yù)案,將ETC車道改為人工抬桿,并通過熒光棒指揮車輛以“蛇形走位”快速通行,平均每4秒放行一輛車。湖南株洲西收費站班長彭為在23時59分沙啞喊話,幫助最后一輛SUV在00:00:15駛出后,主動聯(lián)系后臺退費,避免車主因超時支付全程費用。
行為動機與制度設(shè)計
經(jīng)濟因素:高速免費以駛離時間為準,超時1秒即需支付全程費用(如江蘇司機曾因差1秒被收58元)。收費員通過疏導(dǎo)加速通行,旨在為司機節(jié)省可能上千元的通行費。
人性化服務(wù):收費站提前15分鐘啟動應(yīng)急預(yù)案,包括增派人員、準備擴音設(shè)備等,體現(xiàn)制度彈性。如收費員彭所言:“不希望別人因錯過一秒而全額收費”。
管理平衡:既維護政策嚴肅性,又通過容錯機制(如ETC故障車輛退費)展現(xiàn)服務(wù)溫度,被網(wǎng)友稱為“收錢的比出錢的還著急”。
社會反響與啟示
網(wǎng)友評價:類似場景在春節(jié)假期也曾出現(xiàn),車主卡點駛出時全車歡呼,收費員“打開所有道口”的舉措被贊為“現(xiàn)實版速度與激情”。
深層意義:事件折射公共服務(wù)從剛性管理向柔性服務(wù)的轉(zhuǎn)型,如浙江高速集體催行視頻刷屏,重塑公眾對政務(wù)服務(wù)的認知。
爭議與風(fēng)險
部分車主為“卡點”超速變道,存在安全隱患。有評論指出:“人總以為免費就是勝利,卻忘了時間比金錢更昂貴”。
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