便民辦事為民服務(wù)助民致富 嘉興打造機關(guān)服務(wù)品牌

2010-06-19 19:03?出處 未知

　　今年一季度，嘉興全市共取消行政事業(yè)性收費項目98個，降低行政事業(yè)性收費標準84項，取消、暫停、降低的行政性事業(yè)性和經(jīng)營服務(wù)性收費涉及金額達1913萬元……昨天，記者從市紀委監(jiān)察局獲悉，今年初以來，我市以創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌和"服務(wù)民生滿意站、所(辦事窗口)"為主要內(nèi)容，全面開展"千局萬站深化發(fā)展環(huán)境"主題活動，增速提效，擦亮機關(guān)服務(wù)品牌，努力做到"便民辦事、為民服務(wù)、助民致富"。

    只有帶著感情為民服務(wù)，才能讓基層服務(wù)更具針對性，更貼近百姓的實際需要。為此，市工商局專門開展了以創(chuàng)建"紅盾服務(wù)品牌"為主題的大討論，通過召開座談會、專題輔導(dǎo)、舉辦論壇等形式，大大增強了干部隊伍為民服務(wù)的感情和能力。市教育局則先后開展了13項專題調(diào)研和信訪約談活動，提前發(fā)現(xiàn)和解決群眾反映的熱點難點問題。

    "沒有金剛鉆，不攬瓷器活兒"。做好基層機關(guān)服務(wù)，關(guān)鍵要有一支專業(yè)化、技術(shù)化的服務(wù)團隊。新辦公司如何辦理納稅手續(xù)？辦理流程如何？春汛過后，農(nóng)民應(yīng)該怎樣盡快恢復(fù)生產(chǎn)？為了提高服務(wù)水平，嘉興市機關(guān)各部門紛紛結(jié)合各自職能特點，建立了各類專業(yè)化的服務(wù)團隊。市財稅局成立了"和諧財稅品牌服務(wù)隊"和"春風(fēng)政策宣講服務(wù)隊"，向納稅人講解各種稅務(wù)政策；市農(nóng)經(jīng)部門則開展了"百千農(nóng)技人員進農(nóng)村活動"，僅今年上半年，就已組織農(nóng)技人員進村203人次，接待咨詢?nèi)罕?160人次，舉辦現(xiàn)場咨詢培訓(xùn)13場。

    "一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園。"昨天，市紀委監(jiān)察局相關(guān)負責(zé)人表示，基層一線事務(wù)繁雜，每一個服務(wù)窗口都與萬千群眾的日常生活息息相關(guān)，都代表著政府機關(guān)整體的服務(wù)質(zhì)量。為此，今年我市機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作著力由單個基層站、所(辦事窗口)"星級化"評定，向服務(wù)品牌"普及化"、服務(wù)流程"規(guī)范化"推進。截至目前，全市已先后涌現(xiàn)出省級服務(wù)群眾滿意基層站、所(辦事窗口)15個、市級服務(wù)群眾滿意基層站、所(辦事窗口)399個、縣級服務(wù)群眾滿意基層站、所(辦事窗口)545個，群眾滿意站、所(辦事窗口)數(shù)量已經(jīng)接近全市基層站、所(辦事窗口)總數(shù)的一半。與此同時，全市基層站、所(辦事窗口)先后召開各類座談會2000余次，發(fā)放問卷意見表12000余份，出臺整改措施423條，努力做到"讓人民評判，讓群眾滿意"。

作者：溫州視線