淘寶商城11月11日“雙11欺詐門” 五折活動被質疑先提價和后打折

2011-11-15 16:15?來源 彭城社區

　　淘寶商城11月11日盛大五折促銷活動，被質疑先提價和后打折，淘寶商城這次活動被稱為“雙11欺詐門” ，花了那么多錢打廣告，最終卻落得“欺詐”的臭名，淘寶網淘寶商城這次糗大了，受害的不只有淘寶網，真正受害的是消費者。

　　五折活動今年的淘寶雙11節的光棍節，又稱神棍節。這一次的光棍節，也不知道是淘寶要急于給多事之秋“沖喜”，還是因為這次是萬年難得一遇的“神棍節”，淘寶商城早在10月底，就開始宣傳。除了送紅包預熱，還在央視等媒體大肆宣傳，而其他的平面媒體，也是鋪天蓋地。當然，細心的網友發現，tmall甚至在騰訊QQ對話框做廣告了。預熱了10來天，終于迎來了這一天。

　　2011年11月11日，是淘寶商城的節日。這一天，不僅僅是雙11狂歡火熱地進行，還適時地通過媒體宣傳。基本上，每分鐘都能看到有媒體對活動進行適時地報道，半天沒過，訂單數馬上就見諸于媒體。比如，有媒體報道，截至11日16點，淘寶商城訂單數已經突破1000萬單，成交額突破20億，較去年“雙11”全天成交額翻倍。這相當于每一秒鐘就會生成178筆訂單，意味著每一秒鐘至少178個包裹產生，每一分鐘產生10000個包裹。

　　可以說，淘寶商城為了達到更好的效果，最大化地擴大戰果，在適時地通過媒體制造狂歡的輿論氛圍，強化買家的購物沖動。這種淘寶慣用的招數。

　　不過，很可惜的是。淘寶在狂歡，中小賣家也在悲壯地“狂歡”。原YY34158的維權賣家，30多號人給淘寶總部送去花圈?；ㄈΣ皇撬徒o馬云，也不是送給淘寶，而是想在淘寶的地盤，悼念自己的即將“死去”。雖然花圈沒有如預期那樣送達淘寶總部，半路就給警方截獲，但是其悲壯詞調，已經在網絡鋪開。

2011.11.11.淘寶維權的中小買家送往淘寶總部的兩個花圈悼詞：

左：悼 小泥鰍 虛度年華創業破滅 空成恨

右：念 大淘寶 富爾能仁功成不忘 盡難情

橫批：榮辱與共

左：悼 網銷寶吸血 直通車失控 滿地尸骨

右：念 父母親積蓄 同窗友相助 難報恩德

橫批：天理何在

　　當然，在這些賣家給淘寶送花圈之前，搶在前頭，做了一件事情，那就是尋找虛高價格的五折參與活動的商品，進行活動前后價格的比較以及同類商品的價格比較。他們驚奇地發現，所謂的五折，其實不過是提價后五折，實際上，這種五折，所達成的效果，不過是將虛高的價格五折后還原。

　　到了晚上，很多賣家，甚至是買家，都驚奇地發現，此次活動，居然成了雙十一愚人節。很多人在網上爆料，淘寶雙11節五折很坑爹，可能涉嫌“價格欺詐”。他們發現，很多參與雙11的貨品，打五折后，甚至比活動之前的實際成交價還要貴！

　　送花圈的賣家沒有達成預定的效果，他們邀請的媒體，雖然去了人，但是卻都不明不白地走掉，沒有對事件進行報道。不過，有心插花花不發，無心插柳柳成蔭，雙11的五折，雖然在活動前，淘寶就宣布，虛高抬價的商家將會出局，但是卻普遍存在虛高價格。維權賣家前些時間做的努力，引來了湖南衛視的報道，而報道的新聞點，就是“價格欺詐”。有人在線觀看了新聞節目，并且錄音了，然后這段錄音迅速在互聯網傳播。

　　不過，還是有賣家認為，必須要讓淘寶認為，“價格欺詐”是維權賣家推出的，這才會迫使淘寶與他們對話，否則，該提價的仍然還是提價，2011年12月20日一到，他們仍然需要走。但是，他們沒有考慮到，就算是淘寶商城不提價了，他們可能仍然無法獲得更好的生存機會。

　　原因很簡單，直通車、虛假五折、淘金幣、聚劃算仍然將繼續吸納購買力，擠占他們的生存空間。而且，這些賣家也沒有意識到，他們的維權，必須要有買家參與進來，否則，幾千人無論進行什么活動，都不可能撼動淘寶的決定。因為淘寶的手上，不僅僅還有近五萬的中小賣家不愿意站出來與淘寶商城對抗，淘寶還有每個類目數十個的超級賣家，甚至他們還可以聯手站外電子商務大玩家加入。淘寶及馬云何懼之有？只有讓淘寶為他的不誠信及不規范的規則付出代價，才有可能做出最終的妥協。

　　這數千位的維權人士，已經因為投鼠忌器，害怕波及自己，以及害怕弱化淘寶商城的影響力，而導致在以后生意難做，喪失了很多次機會。“價格欺詐”是他們再次迎來的機會，而且這次，他們的機會，是拖進買家進來，和他們站在一起維權。如果這次機會再次錯過，那就真正的不再有任何機會。

　　其實，淘寶“五折”現象，并不是一時半會形成的，而是數年形成的。在2009年的淘寶商城周年慶以及往屆雙11，就已經出現。而且，淘寶在多年運營中，逐步出現很多促銷活動，這些活動，是為“沖量”準備的。每個活動，都有折扣要求，從9折，到8折，再到五折，都有。這些活動，有VIP頻道天天特價，有聚劃算、淘金幣、跟隨購（2011年10月左右取消），等等。這些活動，有的慢慢固化為特定的頻道，有的甚至獨立成為公司，比如聚劃算。其中，無論是淘寶工作人員，還是賣家，都慢慢發現，消費者最喜歡的是“五折”。雖然可能4折更低，但是，五折的半價意蘊，更貼近消費者的消費心理。

　　但是，很快，賣家們又發現，他們的產品賣不動了。特別是在重大的活動的時候，除了獲得參與活動資格的商家，基本上難以賣動。因為，別人都在“五折”，這時候，你的8折是不給力的，消費者轉身就走。而3折，雖然給力，但是不具親和力。那么，他們也打折吧？問題就在這里，如果按照原有的定價，他們將要賠死。在2010年，有淘寶小二說，他所服務的商家，有人在雙11活動虧了20萬！原因就是太實在！

　　既然發現了問題，那么，馬上糾正，商家永遠是精明的。于是，已經得到教訓的商家，在上新品時，就會將產品價格虛高，比如，某淘寶上數一數二的燈飾店，一款束腰水晶燈其他賣家標價400，這已經是有錢賺的，當然，如果再打折，那就不可能賺了。不過，那個“品牌”燈飾，就將這款燈定價為800元。這樣就可以好參與活動，而且完全可以賺錢，又可以拉升銷量，還可以賺錢。當然，有人要問，這么高的定價，賣不出去怎么辦？很簡單，那就是利用促銷工具將價格還原。800元打個5折，就又是400元了。所以，如果細心的買家，多看下商品的銷售記錄，就會發現，淘寶商城幾乎90%商品的銷售記錄，都會是催銷價格。而且，如果足夠細心，也會發現，那些商品基本上一年四季都會在“促銷”。

　　這就是淘寶的“促銷文化”。

　　如果這種狀況繼續，那么，除了能夠得到淘寶投入資源的賣家，能夠頻繁參加淘寶活動的賣家，生意基本上很難拓展。因為，已經陷入惡性循環。你不虛高價格再每天都“促銷”，就很難做成一單；而如果得不到參與聚劃算之類活動的機會，訂單就被別的賣家給搶走了。就算是留下，也只能混口飯吃。

　　中小賣家維權，要B、C分離，要流量，不要提高入駐費用，這誠然是正當的要求。但是，這還不夠。這種虛假的“五折促銷文化”不剔除，流量永遠是被與淘寶人員走得更近的人士獲得的，購買力也是被他們給壟斷的。

　　最后，說點題外話，那就是“五折促銷文化”的重要工具：促銷工具。聚劃算、活動、滿就送、限時折扣、活動寶等等，是將價格虛高后再度還原成原價的工具，這些工具可以帶來流量，促成成交，不過，卻是要付出代價的。比如聚劃算，基本上所有的賣家都想加入，甚至有人想巨虧幾十萬來提升人氣，獲得客戶，但是卻總得不到機會。因為，這些機會被諸如奧朵之類的KA賣家所占據，他們因為是大賣家，與淘寶網簽訂了保底合同，可以每個月上兩三次聚劃算。而其他工具，諸如活動寶，則需要每個月交10元錢。這些促銷方式，不僅僅是淘寶的毒瘤，也不僅僅削弱中小賣家的競爭力，而且也不能讓消費者真正受惠，甚至是模糊真實的定價，推高賣家的營銷成本，更將提高的營銷成本轉嫁給消費者。

　　這些是并不是秘密的秘密，不是迷局的迷局。

編輯： GameBoy